Dramaturgie der Customer Journey
Der erste Eindruck setzt Ton und Tempo. Ein klarer Point-of-View, ein heroisches Exponat oder ein leiser Teaser wecken Fragen. Lass genug Raum, damit Besucher selbst zum nächsten Kapitel übergehen möchten.
Dramaturgie der Customer Journey
Zonenwechsel stellen Optionen gegenüber: roh versus veredelt, minimal versus üppig. Taktile Proben und kleine Aufgaben – fühlen, testen, komponieren – machen Besucher zu aktiven Mitautoren der Markenhandlung.
Dramaturgie der Customer Journey
Ein Abschlussmoment verankert Erinnerung: Fotopunkt, Mini-Giveaway mit Story-Karte oder personalisierte Empfehlung. Bitte um Feedback, lade zur Community ein und verlängere die Reise digital mit relevanten Inhalten.
Dramaturgie der Customer Journey
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